隨著食堂承包領(lǐng)域競爭的日益激烈,擁有良好的食堂管理模式和采購管理體系是餐飲企業(yè)的基礎(chǔ),但是說到食堂管理,對于企業(yè)的后勤人員,包括食堂承包的負(fù)責(zé)人來說,是非常討厭的。?
食堂管理沒有大家想象的那么簡單,無論是把食堂外包給餐飲公司,還是在企業(yè)經(jīng)營食堂,都需要有一個管理能力好的食堂經(jīng)理。那么,食堂管理者應(yīng)該如何做好食堂承包呢?
1.注重信息交流信息交流的方式和難度也會影響管理的范圍,在管理活動中,如果上下級能夠及時交換意見,左右關(guān)系能夠協(xié)調(diào),有助于擴(kuò)大管理范圍。這就要求食堂管理者具備良好的食堂管理能力,能夠帶動大家的工作熱情和團(tuán)隊合作。
2.考察工作能力工作能力包括人的工作能力和下屬的工作能力。如果員工工作能力強(qiáng),管理范圍會比較大。如果下級有較強(qiáng)的工作能力和豐富的經(jīng)驗,上級處理上下級關(guān)系所需的時間和頻率就會減少,從而可以擴(kuò)大管理范圍。
反之,如果分配給下級的任務(wù)不稱職,上級指導(dǎo)和監(jiān)督下級活動的時間無疑會增加,進(jìn)而管理范圍也會縮小。
3.分清主次食堂合同管理和其他企業(yè)管理一樣,要分清主次。管理者必須根據(jù)自己的工作經(jīng)驗做出合理的規(guī)劃和判斷,正確對待管理范圍和管理水平的相關(guān)問題。
4.使用檢查方法如果任務(wù)目標(biāo)明確,職責(zé)權(quán)限劃分明確,工作標(biāo)準(zhǔn)具體,上級可以通過檢查手段快速控制各部門的活動,客觀準(zhǔn)確地衡量其結(jié)果,管理范圍可以適當(dāng)擴(kuò)大;相反,應(yīng)該縮小管理范圍。
食堂服務(wù)流程存在很多問題,我們經(jīng)常聽到員工抱怨‘菜太簡單,菜太油,有的菜煮著難咽,菜價太高,質(zhì)量不好,浪費嚴(yán)重,菜量不夠,吃不飽’等。
如果同時滿足員工的用餐需求和企業(yè)的心智,食堂管理者在食堂服務(wù)過程中起著非常重要的作用,能夠很好的把握管理范圍和水平,可以很好。